ผมตั้งใจค้นหาคำที่ไม่น่ามีอยู่ใน WE51 เพื่อดูว่าหน้า “ไม่พบข้อมูล” ช่วยผู้ใช้ได้มากน้อยแค่ไหน หน้าที่ดีไม่ควรจบด้วยประโยคสั้น ๆ แล้วปล่อยให้กลับเอง แต่ควรแนะนำวิธีแก้ เช่น ตรวจคำสะกด ล้างตัวกรอง หรือเปิดหมวดที่ใกล้เคียง
จุดที่ผมชอบคือการเสนอทางเลือกเพียงไม่กี่รายการ ทำให้ผู้ใช้ตัดสินใจต่อได้ง่ายกว่าการแสดงลิงก์จำนวนมาก ข้อสังเกตคือคำแนะนำต้องสัมพันธ์กับสิ่งที่เพิ่งค้น ไม่ควรใช้รายการยอดนิยมชุดเดียวกับทุกกรณีจนดูเหมือนไม่ได้ตอบปัญหาจริง